インバウンド対策：SNS運用代行

1.海外マーケティングは国ごとに汎用性の高いSNS活用を

海外向けのマーケティングでは、その国の文化に合った内容はもちろん、使用するツールも使い分けなくてはなりません。

欧米ではFacebookやInstagramが、アジア圏ではLINEやWeChatが人気のように、国によって活用されるツールは機能も使い方もそれぞれ。PRしやすいものを選ぶのではなく、閲覧されやすいものを選びましょう。

各国別で人気のSNSに関してはこちらの記事をご覧ください。
また、各SNS毎の特徴に関してはこちらの記事をご覧ください。

どのSNSを選んで良いか、実際に運用する場合にどうすればいいかわからない場合は、株式会社アレンジにご相談ください！

2.アレンジがやってること＆強み

■コンセプト、ターゲット、訴求ポイントの作成

SNSの運用をするにあたってまずはコンセプト作りから作成する必要があります。途中で軸がぶれないようにコンセプト、訴求ポイント、ターゲットを明確にします。すでにクライアント様の方で定まっている場合はそれを基に打ち合わせを重ねますが、定まっていない場合はここの定義作りから打ち合わせにて決定していきます。

■コンテンツ作成

コンテンツ作りを始めるにあたり上記のコンセプト、ターゲット、訴求ポイントに合わせ弊社が一から作成させていただきます。配信する国や言語によって内容が大きく異なるので、日本語のラフ案を作成させていただき、その上でコピーライティングにて各言語に最適な形に落とし込んでいきます。

作成したコンテンツを確認頂き、問題なかった場合は投稿を行います。

▼写真、動画といった素材はどうしてるの？

基本的にはクライアント様から用意頂きますが、金額によって弊社の方で全て撮りに行くこともございます。実際に動画を毎回撮りに行くケースもクライアント様によってはございます。

▼投稿頻度はどれぐらいなの？

投稿頻度はクライアント様によって様々ですが、基本的には週に2回ぐらいを想定しております。配信の頻度や投稿時間は国によって細かく変更しています。

▼投稿内容に不満がある場合は変更できるの？

もちろん変更可能です。実際に弊社作成のものがうまく伝わりきらない場合はありますので、クライアント様と随時相談しながら投稿していく形にしております。

■いいね！フォロワー数増加/ポストアド広告施策

さて、すでに投稿の準備は整っています。投稿もしている状態にはなりましたが、投稿した内容がユーザーに届かないと意味がありません。アレンジではいいね！フォロワー数を増やす施策と投稿内容のリーチを最大化する仕組みを2つ行っております。

１．いいね！フォロワー数増加施策

まずページのファンを多く作る必要があるので、こちらはFacebookにある広告機能を使用し、最大限にフォロワー数を増やしていきます。ターゲットとしている国や今後ターゲットとなりそうな国をベースに増加施策をとりますので、無駄な広告を打つ事もなくなり、最適化された形でフォロワーが増える仕組み作りを行う事が可能です。また、想定以上にフォロワー数が伸びない場合は常にPDCA（PLAN DO CHECK ACTION）を行い、フォロワー数単価を下げる事を常に行っております。

２．ポストアド広告施策

ポストアドとは投稿（ポスト）に対しての広告（アド）になります。Facebookの仕様上、フォロワーが仮に1万人いたとしても、1万人全てにリーチされるわけではありません。なので、より多くのユーザー/潜在顧客にリーチするために広告を行います。より多くいいね！、シェア、コメントがされやすいような広告設定を行う事でポストアド施策を最適化していきます。具体的に国/言語/興味といった分野から最適な広告方法を探していきます。

▼追加でお金は発生するの？

基本的に頂いた金額の中から調整し、広告配信を行いますが、クライアント様ニーズによって金額をプラスして頂く事をお願いする事もございます。ケースバイケースになります。追加料金がいきなりかかるようなことは一切ございません。

■コメント対応

ユーザーはFacebookの投稿に対してコメントやメッセンジャーで直接質問を送付する事が多々あります。コメントの対応をマメに行う事でアカウントのランク（エッジランクと言われている）が上下する事がありますので、ユーザーのコメントはマメに対応する事が必須となります。基本的には土日祝日を除いて24時間以内での対応を弊社は行っており、ユーザーの満足度も高い状態での状況をキープしております。

▼どういった内容がコメントされるの？

国によっても異なりますが、基本的に一言系（すごい！かっこいい！やりたい！といった内容）が割合としては多いですが、たまにどうやって行ったらいいの？いくら？といった具体性が高いコメントもあるので、そういったコメントに対して対応していく形となります。

■効果測定/レポーティング

弊社では月に1度レポーティングを行っております。レポーティングに含まれる内容は現状のいいね/ファン数、国別、言語別、投稿効果、エンゲージメント数（いいね、シェア、コメント）といった内容をベースにこの月はここが弱いので、今後ここを強化していきましょうといったPDCAが回せる内容にしております。

▼独自のレポートは提出可能？

可能ですが、別途金額をいただく可能性がございます。

■強み

上記を見て頂ければ分かるとは思いますが、弊社では最初から最後までノンストップでのSNS運用を提供しております。また、他社実績を見れば分かる通り、クライアントの継続率は非常に高く、全てのお客様に満足いく形での提案を行っております。困り事や相談があれば是非アレンジ社までご相談いただけると幸いです。

3.海外SNS運用代行費用

対応SNS： Facebook、WeChat、Weibo、Instagram
対象国　： 中国、台湾、香港、シンガポール、東南アジア
　　　　　 ※その他の国はお問合せください。
期間　　： 6ヶ月~
業務内容： コンテンツ作成、翻訳、キャンペーン企画、報告書作成
価格　　：月額 ￥300,000（税抜）~

お問い合わせはこちらまでご連絡ください。
info@arange.co.jp

ご連絡お待ちしております。