HYROX Operation #012 ｜ 初回導線の変更で2週間継続率 +18%

自社運営のHYROXジムで、初心者会員の継続率が想定より低い状態が続いていました。離脱インタビューと行動データから、初回〜3回目までのコミュニティ接触回数が継続に強く相関することが見えてきました。

初回来店時の導線を、スタッフ案内中心からコミュニティメンバーとの自然接触を促す構成に変更。受付・ウォームアップ・初回セッション後の流れを再設計しました。

2週間継続率は +18% 改善。今後は初回ステップ完了後のオンライン接点設計を追加検証する予定です。